Книга отзывов и предложений

Ваше доверие — наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

  • Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;

  • На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;

  • Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;

  • Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.

Отзывы публикуются в течение трех рабочих дней. В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Валентин

20 октября 2026

Все на видео.

20 октября 2026

Валентин,

спасибо за сигнал. К сожалению, проблема действительно есть: парковку занимают сотрудники соседних предприятий. Мы уже занимаемся решением, чтобы места всегда были доступны для наших покупателей. Надеемся на понимание.

Петрович.

18 октября 2026

Заказ не доставили, даже не позвонили, прождал на даче с бригадой до 22ч.

20 октября 2026

Уважаемый клиент,

приносим искренние извинения за эту ситуацию. Проработали ошибку с командой, чтобы впредь не подводить. Просим Вас дать нам ещё один шанс, мы покажем себя с лучшей стороны.

С надеждой на прощение, Петрович.

Ssk2007.87

18 октября 2026

Заказала стеновые панели с доставкой. Доставка была в вечернее время, на улице было темно о досконально проверить товар не было возможности. Проверили, что упаковочная стрейч пленка не разорвана и принесли товар. Но когда дома распаковали была в шоке. Лицевая сторона пане в мелких царапинах и грязная. Т.е. товар был поврежден еще со склада, а не во время транспортировки.

20 октября 2026

Уважаемый покупатель,

понимаем, как неприятно получать материал в таком состоянии. Учтём Ваш отзыв и будем внимательнее осматривать товары во время сборки. Обменяли для Вас панели. Искренне надеемся на продолжение дружбы.

С уважением, Петрович.

Дмитрий Александрович

17 октября 2026

Большое спасибо за раннюю доставку, водитель приехал в самом начале интервала и ждёт чуть раньше, все прошло отлично, водитель вежливый и приветливый, даже разгрузить помог! очень доволен доставкой и водителем.

19 октября 2026

Дмитрий Александрович,

спасибо за приятные слова! Водителя зовут Рустам, передадим ему благодарность за отличный сервис. Будем и дальше радовать Вас быстрой доставкой, обращайтесь!

Ваш друг, Петрович.

Ирина Леонидовна

17 октября 2026

Большое спасибо водителю Энербет Талабиев за доставленную продукцию! Дозвонился, приехал, очень отзывчивый, помог спустить материал. Ставлю водителю 10 + из 10 баллов!

19 октября 2026

Ирина Леонидовна,

спасибо за положительный отзыв. Непременно поблагодарим водителя за отзывчивость. До новых встреч!

Искренне Ваш, Петрович.
 

Марина

17 октября 2026

Хочу выразить благодарность менеджеру Татьяне из службы поддержки покупателя! Татьяна профессионально справилась с решением задачи - с возникшим недоразумением по пересортице товара. Татьяна терпеливо выслушала все мои возмущения), а на след. день уже всё было исправлено. Вопрос о радиаторе RIFAR - заказали и оплатили SUPREMO, а на складе выдали и доставили BASE. Благополучно доставили supremo, забрали base. Складу на ул. Софийская в Санкт- Петербурге - оценка "2"!!!

20 октября 2026

Марина,

большое спасибо за то, что позволили нам исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие. Конечно же, мы передадим благодарность Татьяне за оперативную помощь. Сделаем всё, чтобы Ваша следующая покупка прошла идеально, без лишних хлопот.

Ваш Петрович.

Олег

17 октября 2026

Добрый день, хочу выразить благодарность и сказать большое человеческое спасибо помощнику по дизайну Ксении. Она очень помогла в решении проблемы с подбором материалов и вообще по дизайн проекту в целом очень помогла. Ремонт удался благодаря помощи Ксении и магазину Петрович!!! Спасибо вам всем огромное!!! С мебелью для кухни я тоже буду к вам обращаться!!!

19 октября 2026

Олег,

большое спасибо за такие тёплые и искренние слова! Письмо с благодарностью за профессионализм спешит к Ксении. Приятно, что Вы выбираете нас в непростом деле ремонта. Очень ждём новых встреч!

Ваш Петрович.

РОМАН

17 октября 2026

Заказывал стройматериалы с доставкой. Привезли в согласованный день, водитель позвонил заранее. Всё по накладной, упаковка целая. Доставкой доволен. И ещё немало важно, очень быстро и оперативно решают вопросы по телефону.... Я прям оооочень доволен всем 👍🤝🔥

19 октября 2026

Роман,

приятно, что Вы остались впечатлены нашей доставкой. Стараемся выкладываться на максимум для покупателей. Обязательно поделимся отзывом с командой. Обращайтесь к нам снова!

Ваш надёжный помощник, Петрович.

 

Николай

16 октября 2026

Безумно долго выдают товар!!!!! Рулон подложки, 1 рулон, я ждал наверное мин 40.

20 октября 2026

Николай,

действительно, мы могли бы отдать заказ быстрее Хотим извиниться за задержку. Учтём этот опыт, постараемся стать лучше для Вас.

С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.

Владимир

15 октября 2026

Хочу поблагодарить за помощь старшего менеджера Анастасию и еë руководство за то, что они активно пошли мне навстречу и помогли получить товар который уже сняли с продажи. Тем самым вы спасли мои ремонт, настроение и сделали для меня ваш магазин первым в списке строительных магазинов. Честное искреннее человеческое спасибо.

16 октября 2026

Владимир,

большое спасибо, что поделились этой историей! Спешим поблагодарить всех причастных к отзыву. Всегда стараемся делать всё возможное для покупателей. Ждём новых встреч!

Ваш надёжный помощник, Петрович.

Виктория

15 октября 2026

Несоответствие товара с интернетом магазином. Приехала забирать товар, он не соответствует описанию и стоимость у него ниже чем в каталоге.

20 октября 2026

Виктория,

простите, пожалуйста, за эту путаницу. Разбираемся, что пошло не так, ищем причины ошибки с поставщиком. Обязательно проверим корректность информации на сайте, спасибо за сигнал.

С надеждой остаться другом, Петрович.

Роман

15 октября 2026

Огромное спасибо за доставку, водитель Александр приехал в самом начале интервала, огромное ему спасибо, все прошло идеально, водитель вежливый и приветливый, проверил весь материал на количество и качество, Остался очень доволен доставкой и водителем.

15 октября 2026

Роман,

большое спасибо за приятный отзыв. Благодарность за отличный сервис летит к Александру. Обещаем поддерживать уровень качества, ждём новых заказов!

Искренне Ваш, Петрович.

Дмитрий

14 октября 2026

Хотелось оставить негативный отзыв относительно службы доставки. Был сделан заказ, приехал водитель с пассажиром в кабине (не знаю грузчик это или кто). Он стал вынимать гипсокартон и уронил его (в наряд заказе я отметил, что гипсокартон замят). На вопрос относительно происходящего водитель с недоумением сказал, что он вообще не знает человека, который с ним приехал, сидел у него в кабине и выгружал гипсокартон, что он первый раз его видит. Никак извинений не последовало. При этом хотелось бы отметить, что грузчик вышел из кабины автомашины, приехал вместе с водителем, водитель называл его по имени. Прошу принять меры к указанному экипажу доставки.

16 октября 2026

Дмитрий,

мы внимательно ознакомились с ситуацией. В день доставки с водителем никого не было, он ехал один. Кроме того, Вы не оформляли услугу разгрузки. Насколько мы знаем, лист повредился в процессе самостоятельной выгрузки. Искренне сожалеем, что так вышло.

Петрович.

Юрий

14 октября 2026

Спасибо огромное водителю Умару, помог разгрузить трубы и донести унитаз.

15 октября 2026

Юрий,

как здорово, что Умар пришёл Вам на помощь. Обязательно передадим ему благодарность. Спасибо, что выбираете нас!

С заботой о Вас, Петрович.

Ирина

14 октября 2026

Заказ ТВЭ00874125, Спасибо водителю из доставки! забыли забрать маленькую коробочку из заказа, он чуть позже приехал и привёз её, мы про коробочку с рондоль и не вспомнили даже ;)

14 октября 2026

Ирина,

спасибо, что поделились этой историей! Водителя зовут Хуршед, спешим поблагодарить его за внимательность. Всегда рады помочь, обращайтесь.

Ваш друг, Петрович.

Иван

13 октября 2026

Сложность с заказом дверей: Двери кривые/испорченные и это очень сложно проверить: в магазине нет проверки. Заказал самовывозом: 1. На складе привезли дверь, при проверке оказалось, что она была битая и кривая, поменяли на 2ю, она оказалась сильно кривая. Отказались менять на 3 ю дверь, в связи с тем, что лень таскать (см. Фото чека). Был вынужден сделать повторный заказ за свой счет сразу 3х дверей еще, в расчете на то, что с одной повезет. Для этого надо выехать со склада, сделать возврат, идти в пункт самовывоза, печатать чек и заново заезжать. Выглядит как издевательство над покупателем. 2. Повторный заказ и проверка 3х дверей: Одна дверь ровная, но с дефектом (фото), вторая кривая, а третья, о боже ровная и без косяков Забрал ее, поехал обратно в пункт отказа и отказался от оставшихся двух Итого из 5 дверей (все что было) только одна нормальная. Из-за возни с возвратами/заказами и ленью персонала на складе, потрачено 2 часа времени. Не рекомендую. Руководству советую обратить внимание либо на процессы либо на сотрудников 11 склада на Новорижском.

16 октября 2026

Иван,

мы приносим глубокие извинения за то, что Вам пришлось потратить время и силы на поиск двери. Вы, конечно же, имеете право осмотреть товар до вывоза. Напомнили об этом сотрудникам склада. Также мы проверим всю партию дверей на брак. Спасибо за сигнал.

С надеждой на прощение, Петрович.
 

Зануда

13 октября 2026

На Вашей локации в Немчиновке висит реклама со слоганом "Идёт ремонт, идём в Петрович". В таких конструкциях употребляется тире. Идёт ремонт – идём в Петрович. Исправьте :(((

16 октября 2026

Уважаемый покупатель,

спасибо за обратную связь! Примем Ваш отзыв во внимание при обновлении рекламного баннера.

Петрович.

Ольга

13 октября 2026

Большое спасибо, вы лучшие! И доставка у вас огонь и сотрудники умнички.

13 октября 2026

Ольга,

спасибо за приятный отзыв. Мы всегда рады прийти Вам на помощь, обращайтесь!

Искренне Ваш, Петрович.

Сергей

12 октября 2026

Здравствуйте. Заказ СТЭ 00160670 от 12.10.26. Декоративный брусок пришёл в пыли, грязный. Есть на бруске механические повреждения от зажимов станка, вкрапления коры, хотя указан сорт "Экстра". Такой товар, если Вы относитесь с уважением к покупателю, должен выбираться, заворачиваться в стретч- плёнку. Я до этого был лучшего мнения о магазине.

13 октября 2026

Сергей,

сожалеем, что Вам не понравилось качество материала. Мы проверяем товар, когда получаем его от поставщика. Храним на складе согласно требованиям. Если же в момент приёмки материала у Вас возникают нарекания к качеству, то просто свяжитесь с нами. Мы всегда готовы найти решение.

С уважением, Петрович.

tatcher2

12 октября 2026

Прекрасная компания, все доставили вовремя, отличный водитель Андрей - все четко организовал, помог, все объяснил, все четко и хорошо! СПАСИБО!

13 октября 2026

Уважаемый покупатель,

спасибо большое за тёплые слова! Рады, что всё прошло гладко и в срок. Передадим благодарность Андрею. С нетерпением ждём новых встреч!

С заботой о Вас, Петрович.